一、认证前的准备工作
在开始二次实名认证前，需确保设备满足以下条件：
- 安装最新版中国联通APP（版本号以应用商店提示为准）
- 保持稳定的网络连接（建议使用4G/5G网络）
- 准备好有效期内的二代身份证原件
需提前检查身份证芯片是否可读取，避免因证件消磁导致认证失败。若使用临时身份证或非大陆居民证件，需前往线下营业厅办理。
二、线上办理操作流程
通过中国联通APP办理的完整流程如下：
- 登录APP后点击底部【服务】菜单
- 在搜索框输入“二次实名认证”进入功能页
- 核对本机号码并点击【下一步】
- 按提示拍摄/上传身份证正反面（需完整展示国徽、人像面）
- 完成动态人脸识别（需匀速朗读系统提示文字）
- 提交后等待人工审核（通常24小时内完成）
※ 人脸识别阶段需注意：保持面部在取景框内，避免佩戴饰品，确保环境光线充足。
三、身份证上传规范与注意事项
证件拍摄需满足以下技术要求：
- 分辨率不低于300dpi，格式为JPG/PNG
- 四角完整露出，无反光、遮挡、阴影
- 文字信息清晰可辨，无镜像翻转
特别提醒：禁止上传复印件、翻拍照片或电子版证件，背景需为纯色且与身份证颜色形成对比。
四、常见问题解答
- Q：审核需要多长时间？
A：人工审核通常在30分钟内完成，高峰期不超过24小时 - Q：认证失败的原因有哪些？
A：常见原因包括：照片模糊、人脸识别中断、证件信息不匹配 - Q：未及时认证会怎样？
A：超过24小时未认证将进入”局方半停”状态，限制通话和短信功能
通过中国联通APP的线上认证通道，用户可在10分钟内完成全套实名核验流程。建议优先选择每日7:30-22:00的非系统维护时段操作，上传证件时注意拍摄质量，可显著提高审核通过率。如遇复杂情况，可通过APP在线客服或拨打10010获取技术支持。
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