欠费与主动销户
预付费联通卡在连续90天未充值的情况下，运营商会自动回收号码并标记为空号。后付费用户若欠费超过3个月，同样会触发号码注销流程，需在销户后90天内通过中国联通APP申请复机。
用户主动申请停用或携号转网操作失误时，号码也可能被系统错误标记为空号。此时需联系客服查询号码状态并提交恢复申请。
号码回收政策
联通对长期闲置号码执行回收机制：
- 无通话/短信记录超过6个月
- 未绑定任何增值服务
- 账户余额低于最低消费标准
被回收的号码经过90天冷冻期后，将重新进入选号系统分配给新用户。
运营商技术故障
以下系统异常可能导致误判空号：
- 基站信号传输中断
- 核心网数据库更新延迟
- 携号转网数据同步错误
此类问题通常会在24小时内自动修复，若持续异常可通过10010热线申报故障。
SIM卡与设备问题
物理损坏或设备兼容性问题会导致空号提示：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| SIM卡氧化 | 酒精擦拭芯片触点 |
| 双卡手机插错卡槽 | 更换主卡槽位置 |
| 5G手机兼容性问题 | 关闭VoLTE功能 |
建议定期更换SIM卡（每3年）并保持设备系统更新。
遇到空号问题时，建议优先通过中国联通APP查询账户状态，排除欠费和销户可能。若属技术故障，重启设备并等待系统自动修复。重要号码建议设置余额不足短信提醒，避免因欠费导致号码注销。
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