一、激活前准备
收到电信嗨卡后，需先检查外包装是否完好无损，确认卡套内含有业务登记单和激活说明单。确保手机支持电信网络频段，并准备有效期内的二代身份证原件。
二、客户端安装与扫码
扫描卡套上的二维码，下载安装最新版「天翼生活」客户端。打开APP后使用右上角扫一扫功能，再次扫描卡套二维码进入激活界面。
- 登录/注册天翼生活账号
- 进入扫一扫界面
- 扫描卡套条形码
三、实名认证流程
在激活界面录入身份证号码和预分配手机号，点击下一步进入生物识别环节。需完成以下步骤：
- 人脸动态检测：根据提示完成眨眼、点头等动作
- 身份证正反面拍摄：确保边框完整无遮挡
- 业务登记单上传：需清晰显示签名和身份证号
四、提交与审核
信息提交后系统将进行三重核验：
- 公安人口库身份比对
- 证件真伪鉴定
- 人证一致性验证
审核通过后24小时内开通服务，期间可通过APP查询办理进度。
五、注意事项
- 需在签收后30天内完成激活，逾期将自动销号
- 拍摄身份证时禁止使用翻拍件或复印件
- 业务登记单签名需与身份证姓名完全一致
- 建议在光线充足环境下进行人脸识别
常见问题解答
Q：激活失败如何处理？
可拨打10000客服热线或携带证件至营业厅办理人工核验
Q：审核需要多长时间？
正常情况30分钟内完成，高峰期可能延长至2小时
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