一、挂失步骤与注意事项
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：
- 拨打10010客服热线选择人工服务办理挂失
- 通过中国联通APP在线提交挂失申请
- 前往线下营业厅现场办理挂失
挂失后需注意：若手机号绑定支付账户，应及时解绑；挂失前需准备服务密码或最近通话记录用于身份验证。
二、线下补办全流程
携带材料至联通直营营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件（必选）
- 委托证明（代办时需提供双方证件）
- 单位介绍信（企业用户补卡）
办理流程：填写补卡申请表→缴纳费用（预付费10元/后付费20元）→现场领取新卡。
三、线上补卡操作指南
通过联通APP办理流程：
- 登录后搜索”补换卡”业务
- 完成人脸识别身份验证
- 支付费用并填写收件地址
- 等待EMS寄送新卡（1-3工作日）
线上办理需注意：仅支持已实名认证用户，部分地区可能受限。
四、特殊场景处理方案
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地补卡 | 前往指定直营厅办理，需验证通话记录 |
| 非实名用户 | 提供3-6个月缴费记录办理过户 |
| 损坏未丢失 | 携带旧卡直接换新免挂失 |
补办联通卡需遵循”挂失优先、材料齐全、渠道合规”原则。建议优先选择线下直营厅办理确保时效性，线上补卡适合已实名认证且时间紧迫的用户。保管好补办凭证，及时更新绑定信息可最大限度降低风险。
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