一、立即挂失操作指南
发现手机卡丢失后，需在1小时内完成以下挂失操作：
- 拨打10010客服热线，通过语音导航选择「紧急挂失」服务
- 使用中国联通APP在线挂失：登录后进入「安全中心」→「卡号挂失」完成验证
- 通过微信公众号「中国联通微厅」提交挂失申请
完成挂失后原卡立即失效，可有效防止信息泄露和财产损失。
二、线下补卡全流程
携带材料前往营业厅办理（工作日上午办理效率更高）：
- 必带证件：本人身份证原件
- 代办材料：双方身份证原件+委托书（需按手印）
- 企业用户：单位证件+加盖公章介绍信+经办人身份证
办理流程：验证身份→支付补卡费（预付费10元/后付费20元）→领取新卡
三、线上补卡操作步骤
满足以下条件可使用线上补卡（每日09:00-18:00受理）：
- 下载最新版中国联通APP并完成实名认证
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务办理页
- 完成人脸识别验证并支付费用
- 填写收件地址（仅支持省内配送）
新卡将在3个工作日内通过EMS寄达，旧卡即时失效。
四、特殊场景处理方案
- 异地补卡：仅限直营厅办理，需额外提供近3个月通话记录
- 非实名用户：需先办理实名认证，提供6个月缴费记录
- 合约期内补卡：合约权益自动转移，但需支付违约金（视合约条款）
所有补卡业务完成后，建议立即修改账户密码并解绑重要支付应用。
联通用户可通过线上线下双渠道高效完成补卡，建议优先选择官方APP办理线上补卡。特殊情况下需提前准备额外证明材料，补卡后建议及时检查账户安全设置。各城市具体执行细则可能存在差异，建议提前致电当地营业厅确认。
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