一、解绑主副卡关系
通过中国移动APP或人工客服完成主副卡解绑，需确保主卡账户权限和身份验证通过。若遇阻力，可向客服明确要求解绑并保留投诉权利。
- 主卡登录移动APP，进入「家庭业务」页面取消绑定付费关系；
- 拨打10086转人工客服，要求解除主副卡关联，必要时声明将向工信部投诉；
- 确认解绑成功后，副卡将转为独立号码。
二、线上销户操作
副卡解绑后，需单独完成销户流程。通过中国移动APP的实人认证登录功能，可跳过短信验证直接操作。
- 步骤1：使用副卡号码登录APP，选择「人脸识别」完成身份验证；
- 步骤2：搜索「线上销户」功能，提交身份证信息并完成视频核验；
- 步骤3：选择余额转存（可选），提交申请后2分钟内收到销户确认短信。
三、注意事项与后续处理
解绑与销户过程中需注意套餐周期、费用结算及数据备份，避免产生额外扣费。
- 若线上销户失败，需检查副卡是否已完全解绑群组关系；
- 销户后原号码无法恢复，请提前备份通讯录等数据；
- 争议费用可要求客服退回，需提供扣费记录作为凭证。
通过「解绑关联→线上销户→确认完结」三步流程，用户可高效完成副卡注销。建议优先选择APP自助操作，若遇系统限制则通过人工客服结合投诉机制推动解决。
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