中国联通手机卡丢失紧急处理指南
一、紧急挂失方法
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式办理挂失：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务完成挂失
- 登录中国联通APP，在「服务」-「办理」板块选择「挂失解挂」功能
- 携带身份证原件到就近直营营业厅办理现场挂失
线上挂失成功后，系统将立即冻结通信功能，防止号码被盗用。
二、补卡流程详解
线下补卡流程：
- 准备材料：本人身份证原件、最近3个月通话记录
- 前往直营营业厅填写补卡申请表，缴纳10-20元补卡费
- 现场完成活体认证后领取新SIM卡
线上补卡流程：
- 登录联通APP选择「补换卡」服务
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 填写收货地址，支付费用后等待邮寄新卡
三、停机保号申请
需长期停用号码时，可通过以下方式办理：
- 拨打10010申请5元/月的停机保号服务
- 在营业厅办理停机业务，保留号码有效期最长6个月
- 欠费状态下无法办理，需先结清话费
四、重要注意事项
- 挂失时效：线上挂失即时生效，人工客服挂失需10分钟生效
- 异地补卡：需在号码归属地或指定跨省服务厅办理
- 委托代办：需提供双方身份证原件及委托书
- 安全提示：补卡后立即修改支付账户绑定信息
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