广电福兔卡退订条件及操作指南
一、基本退订条件
办理广电福兔卡退订需满足以下基本要求：
- 账户无未结清费用（含违约金）且设备完好无损
- 提供有效身份证件原件及SIM卡实体
- 非合约期内用户可直接申请，合约用户需支付违约金
- 三个月内未自动续费的休眠账户需先激活
二、退订操作流程
线下营业厅办理：
- 携带身份证原件至广电直营厅
- 提交退订申请表并核验设备
- 结清欠费后领取退费凭证
线上特殊渠道：
- 通过中国广电APP上传身份证办理预注销
- 拨打10099客服登记退订需求
三、退费注意事项
退费过程中需特别注意：
| 项目 | 扣除标准 |
|---|---|
| 硬件折旧费 | 按使用时间20%/月计算 |
| 优惠金额 | 充值返现部分不予退还 |
| 违约金 | 合约期内收取剩余合约期费用30% |
四、特殊场景处理
常见特殊情况的处理建议：
- 异地用户需前往归属地指定营业厅办理
- SIM卡丢失需签署《号码遗失声明》
- 集团号卡需提供单位授权证明
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