流量查询方法
联通用户可通过三种主流方式实时掌握流量使用情况：
- 中国联通APP查询：登录后在首页点击剩余流量入口，或通过【服务】→【流量查询】路径查看详细数据
- 短信查询：编辑短信内容“CXLL”发送至10010，系统将自动回复当前流量使用情况
- 网页端查询：访问中国联通官网，登录个人账户后进入【余量查询】界面获取信息
套餐余额查看步骤
套餐余量查询与流量查询共享操作入口，具体包含：
- APP端：在【我已订购】页面展示所有生效套餐及剩余额度
- 人工服务：拨打10010转人工客服，验证身份后获取完整套餐详情
- 实体渠道：携带身份证件至营业厅自助终端或柜台查询
业务退订指南
退订操作支持多渠道办理，推荐优先使用数字平台：
- APP退订：进入【我已订购】页面，点击目标套餐右侧的退订按钮完成操作
- 官网退订：登录网上营业厅后，在【我的套餐】模块进行退订
- 短信退订：发送“QXLL+套餐价格”至10010（例如50元套餐发送QXLL50）
退订成功后系统将发送短信确认，争议费用可通过APP投诉模块申请退费
综合管理建议
建议用户每月初通过以下方式优化套餐管理：
- 设置流量使用提醒阈值（APP内可设置）
- 定期查看【历史账单】核对扣费记录
- 关注官方微信公众号获取实时通知
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