一、服务内容与套餐设计
移动宽带服务包含互联网接入、网络带宽分配及增值功能（如视频点播、云存储等），具体服务内容以运营商公示说明为准。套餐设计需遵循以下原则：
- 按需选择：提供不同速率档位（如100M/500M/1000M），匹配家庭或企业场景需求
- 费用透明：明确标注装机工料费、月租费及违约金计算方式
- 绑定限制：套餐生效期间禁止办理销号、过户或撤销优惠活动
二、安装流程与入网规范
用户办理入网需遵循标准化流程：
- 提交有效身份证件原件及复印件（企业用户需加盖公章）
- 签署包含服务内容、资费标准的业务受理单
- 运营商承诺在受理后3个工作日内完成线路布设
设备使用规范要求用户不得私自拆卸终端设备，违规共享网络将面临服务终止。
三、售后服务与用户权益
运营商需提供以下保障措施：
- 故障响应：24小时内解决线路故障，PC终端问题不属维护范围
- 设备维护：免费提供1年设备保修期，超期后收取成本维修费
- 流量管控：每月100GB流量封顶保护机制，防止超额费用
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