一、检查基础连接状态
首先查看移动宽带设备指示灯：
- 光猫POWER灯未亮：检查电源插头是否松动
- 光信号灯红色闪烁：光纤线路故障需报修
- LAN口指示灯异常：重新插拔网线两端接口
同时确认移动手机号是否欠费，可通过运营商APP查询账户状态
二、验证设备运行状态
执行三步重启操作：
- 拔掉光猫电源等待10秒
- 断开路由器电源5分钟
- 重启电脑/手机网络模块
检查光纤是否弯折超过90度，避免线路物理损伤
三、排查网络配置问题
通过以下方式验证网络设置：
- 电脑直连光猫测试，排除路由器故障
- 检查手机APN设置是否正确
- 重置路由器至出厂设置
使用测线仪检测网线通断，更换故障网线
四、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打10086提供宽带账号报修
- 描述光猫指示灯状态及已尝试措施
- 配合装维人员远程检测光衰值
大面积断网可通过运营商官网查询故障公告
通过「检查指示灯→重启设备→验证配置→专业支持」的四步排查法，90%以上的移动宽带断网问题可在20分钟内定位原因。建议用户定期检查设备固件版本，使用千兆级路由器提升网络稳定性
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