一、基础检查与物理连接
当移动宽带突然断网时，首先检查账户状态与物理连接：
- 拨打运营商服务号码查询宽带是否欠费停机
- 确认光纤、网线与路由器的插头无松动，重新拔插所有接口
- 检查光纤是否弯折超过90度，确保光纤线路无物理损伤
二、设备重启与初始化
通过系统化重启恢复设备功能：
- 断开光猫和路由器电源30秒以上再通电
- 电脑端尝试禁用/启用网络适配器
- 路由器恢复出厂设置需重新配置SSID和密码
三、网络状态判断
通过设备指示灯快速诊断故障环节：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 不亮 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/不亮 |
| LOS | 不亮 | 红色 |
四、深度排查与系统设置
排除软件与信号干扰问题：
- 检查网卡驱动版本并更新至最新
- 手机端设置APN接入点为CMNET
- 远离微波炉等电磁干扰源
按照「物理连接→设备重启→状态诊断→系统排查」四步流程，可解决80%的突发断网问题。若故障仍未排除，建议拨打10086要求工程师上门检测光纤衰减值等专业参数。
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