移动宽带移网后自助恢复网络指南
一、设备检查与重启
移机后首先检查物理连接状态，确认光猫/路由器所有线缆已正确插入对应接口（WAN口连接入户网线，LAN口连接终端设备）。建议按以下顺序重启设备：
- 断开光猫和路由器的电源插头
- 等待2分钟后先接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后接通路由器电源
二、路由器重置后配置
若需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
- 使用手机连接路由器默认WiFi（名称/密码见设备标签）
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面
- 根据设置向导完成PPPoE拨号配置
注意WAN口需连接光猫LAN口，建议选择自动获取IP方式
三、宽带账号验证
通过移动官方渠道验证账户状态：
- 登录中国移动APP服务大厅
- 在「恢复上网」界面查询欠费状态
- 拨打10086按语音提示自助查询
四、光猫复位处理
误操作导致光猫复位时需重新注册：
- 连接光猫默认开放WiFi（无密码）
- 访问管理页面输入LOID认证信息
- 修改默认WiFi名称及加密方式
五、自助服务与客服支持
建议优先使用以下自助工具：
- 中国移动网页版故障诊断系统
- 智能光猫自动修复功能
- 微信公众号「宽带报障」服务
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