移动宽带移机材料与步骤全指南
一、准备材料清单
办理移动宽带移机需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件（代办需附加代办人身份证及授权书）
- 准确的新地址信息（精确到门牌号）
- 光猫、路由器、机顶盒等原设备
二、三种办理方式
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电话办理：
拨打10086转人工服务，提供宽带账号和新地址完成预约 -
营业厅办理：
携带材料至移动营业厅填写移机申请单，全程约需5分钟 -
APP办理：
登录中国移动APP，在「宽带专区」选择移机服务完成线上预约
三、安装流程详解
办理成功后将进入安装阶段：
- 工作人员48小时内进行新地址线路勘查
- 收到安装师傅的预约确认电话
- 移机当天需留人在家配合设备安装调试
四、注意事项提醒
为确保移机顺利需注意：
- 提前3天办理避免网络中断
- 确认新地址已覆盖移动宽带资源
- 欠费状态下无法办理移机业务
- 部分套餐可享免费移机权益
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