一、检查基础网络设置
当副卡流量无法显示时，首先需确认手机的双卡设置状态。进入「设置-双卡与移动网络」，检查是否已开启副卡的蜂窝数据功能，部分机型需手动选择默认移动数据卡。在iOS设备中，需确保「允许切换蜂窝数据」功能处于激活状态。
- 打开设置菜单选择「SIM卡与流量管理」
- 点击对应副卡进入详情页面
- 开启「启用数据连接」开关
二、官方渠道查询方法
通过运营商官方渠道可获取准确的副卡流量数据：
- 移动APP查询：登录中国移动APP，在「我的」页面点击客服图标，选择「查询副号号码」获取详细信息
- 短信查询：发送「CXLL」至10086，系统将返回主副卡流量使用情况
- 网上营业厅：官网登录后进入「流量管家」模块查看子账户数据
三、设备流量监控设置
荣耀等品牌设备支持独立监控副卡流量：在「设置-移动网络」中开启流量统计功能，建议设置80%、90%双重预警阈值。部分机型可在通知栏显示双卡实时流量消耗，需在「状态栏设置」中启用该功能。
四、联系运营商处理
若自主排查无效，可通过10086客服热线验证副卡业务状态。需提供主卡身份证信息进行身份核验，要求客服刷新副卡数据服务或解除流量共享限制。
建议采用「设备设置检查→官方渠道查询→运营商介入」的三级处理流程，多数情况下可通过APP重置数据权限或系统更新解决问题。保留最近三月的流量详单可作为争议处理依据。
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