电信号码卡线上注销操作指南
一、注销前准备事项
在进行线上注销前需完成以下准备：
- 确认号码无欠费且合约套餐已到期，合约期内需先解约
- 备份通讯录及重要短信
- 解绑银行卡及各类APP的手机号绑定
- 准备身份证原件及可接收验证码的手机
二、官方APP操作流程
通过中国电信APP办理的完整步骤：
- 登录APP后搜索栏输入”销户”进入自助销户模块
- 选择手机销户类型，验证短信验证码
- 上传身份证正反面及持证视频
- 选择余额退还方式（支付宝/银行卡）
- 电子签名确认后提交审核
三、微信公众号办理方式
部分地区支持的微信办理流程：
- 关注”中国电信远程柜台”公众号
- 发送特定代码获取销户链接
- 视频通话验证身份后提交申请
- 收到确认短信后完成注销
四、注意事项及后续处理
操作完成后需注意：
- 保持联系电话畅通，可能接听人工确认电话
- 退款将在次月7日前退回指定账户
- 原卡插入手机显示无信号即为注销成功
- 可通过APP「我的订单」查询办理进度
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