一、复机前的准备
当电信号卡因二次实名核验、异常使用或长期停机触发保护性停用时，需准备以下材料：
- 身份证原件（需与实名登记一致）
- 可正常接收短信的手机卡
- 支持视频录制的智能手机
二、线上复机方法
通过以下三种主流方式可实现快速线上复机：
1. 短信链接复机
点击运营商发送的停机短信中的复机链接，依次完成：
- 填写身份证号码与联系方式
- 上传身份证正反面照片
- 录制3秒动态视频完成活体验证
2. 天翼生活APP操作
具体流程如下：
- 登录APP后点击首页右上角【+】图标
- 选择【客服】→【在线客服】获取复机链接
- 关闭WiFi使用流量完成视频认证
3. 微信小程序复机
搜索“用卡服务助手博卡”小程序：
- 填写手机号及身份证信息
- 选择【中国电信】→【我要复机】
- 按指引完成活体录像及资料上传
三、线下复机方法
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 单位用户需补充营业执照及公章
- 异地用户可扫描远程柜台二维码办理
四、注意事项
- 确保手机开启电信Volte高清语音功能
- 资料需与初始实名信息完全一致
- 线上审核通常在2小时内完成
- 拨打10000号时需明确要求远程柜台预约码
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