一、常见问题表现
用户反映移动副卡流量包不可用主要表现为：已购买的流量包未生效、共享流量显示异常扣减、特定时段无法联网等。这些问题往往与主副卡绑定规则、套餐限制及运营商系统设置相关。
二、激活与套餐匹配验证
首先需确认副卡已完成实名认证和激活流程，通过中国移动App或拨打10086客服查询激活状态。其次检查流量包适配性：
- 副卡专属流量包与主卡套餐是否存在互斥条款
- 主卡是否属于达量限速类套餐（如98元不限量套餐）
- 是否误选主卡专用流量包而非共享包
三、流量共享规则解析
根据中国移动业务规则，流量共享存在以下限制：
- 主副卡均为非限速套餐时，副卡优先消耗自有流量包，后共享主卡资源
- 达量限速套餐的主卡，其副卡在共享流量用尽后将被强制限速
- 部分校园卡、政企卡禁止开通流量共享功能
四、分步排查指南
建议用户按以下流程排查：
- 检查手机设置：开启双卡数据切换功能，确认默认数据卡选择正确
- 登录移动营业厅查询：主卡套餐共享权限、副卡独立套餐有效期
- 测试时段选择：避开网络高峰期验证是否为网络拥塞导致
- 申请业务回执：要求客服提供流量共享业务开通凭证
五、典型投诉案例分析
用户办理38元套餐后开通副卡，发现仅10GB流量可共享。投诉显示：主卡套餐中25GB为定向流量，副卡仅能共享通用流量部分，此规则未在办理页明确提示。
副卡流量不可用问题多源于套餐适配性、共享规则认知偏差及系统设置三重因素。建议用户在办理前仔细阅读《业务受理协议》细则，通过10086人工客服确认共享条款，并定期通过官方渠道查询套餐使用明细。
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