一、副卡流量关闭操作
通过中国移动官方渠道可快速关闭副卡流量功能:
- 登录移动官网或APP,进入「副卡管理」页面
- 选择目标副卡,关闭流量开关并确认设置
- 拨打10086转人工服务,验证身份后申请关闭
注意事项:关闭后副卡仍可正常通话,但无法使用移动数据
二、副卡解除绑定流程
解除副卡与主卡的绑定关系需满足以下条件:
- 副卡无欠费且合约已到期
- 主卡账户状态正常
操作方式:
- 线下营业厅携带双证件办理
- APP端通过人脸识别解除绑定
- 投诉处理渠道(适用于争议场景)
三、副卡套餐注销指南
渠道 | 耗时 | 所需材料 |
---|---|---|
线下营业厅 | 30分钟 | 身份证原件 |
线上销户 | 15分钟 | 人脸识别 |
客服热线 | 20分钟 | 服务密码 |
关键步骤:
- 结清费用并解除第三方绑定
- 选择余额转移方式(可保留至次月)
- 获取电子销户凭证
建议优先选择线上渠道办理常规业务,遇到合约限制或系统异常时,可通过投诉渠道或工信部申诉加速处理。完成操作后建议拨打原号码验证服务状态,并保留电子凭证至少三个月
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