一、线上销户操作流程
通过中国移动APP完成副卡注销只需三步：
- 登录后搜索「线上销户」功能，选择需处理的副卡
- 上传身份证正反面照片并通过人脸核验
- 确认话费转移方式（可选）并电子签名提交
注意需提前解绑支付账户与增值服务，处理周期约2个工作日，成功后会收到短信通知。
二、线下营业厅办理规范
携带材料清单：
- 主卡/副卡持卡人身份证原件
- 需注销的实体SIM卡
- 服务密码（可柜台重置）
办理流程需完成费用清算、解除合约绑定等操作，异地用户可申请视频柜台服务。
三、多卡处理注意事项
同时注销多张副卡时需特别注意：
- 检查每张卡合约状态，合约期内需支付违约金
- 话费余额支持合并转移至主卡账户
- 主副卡绑定关系需按注销顺序解除
四、工信部投诉与查询指南
当遇到注销障碍时可采取以下步骤：
- 关注「工信部12300」微信公众号
- 选择「用户申诉」-「提交申诉」
- 填写运营商信息与问题描述（投诉选项选「否」）
申诉受理后48小时内会有专人处理，可通过该平台查询办理进度。
建议优先选择线上销户方式处理移动副卡，复杂情况可通过线下营业厅或工信部渠道解决。办理前务必确认合约状态与账户关联情况，避免因信息遗漏导致流程延误。
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