一、注销办理流程
电信卡注销支持线上和线下两种方式，具体操作步骤如下：
- 线上自助销户：登录中国电信APP，进入「查询办理」→「自助销户」，完成身份证上传、视频验证、余额退还方式选择及电子签名
- 客服电话办理：拨打10000转人工服务，提供身份信息后提交销户申请
- 营业厅办理：携带身份证原件至电信自有营业厅，由工作人员协助完成销户手续
二、套餐处理指南
办理销户前需处理相关套餐业务：
- 合约套餐：提前解约需支付违约金，具体金额以合约条款为准
- 捆绑业务：解绑第三方支付、银行预留手机号等关联服务
- 余额退还：线上办理可选择退回银行卡，需提供开户行及预留手机号
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 办理当月仍需缴纳套餐费用，次月2日系统出账后才能完成拆机
- 欠费状态下无法注销，需结清所有费用
- 号码注销后90天内可申请恢复，超时则永久回收
通过中国电信APP可高效完成线上销户，若遇套餐限制或系统问题，建议优先通过客服申诉渠道解决。保留业务受理单号以便查询进度，退费到账时间通常为次月25日前。
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