中国电信手机卡线上销户全流程指南
一、线上销户前置条件
办理线上销户需满足以下基本要求:
- 账户无欠费且套餐不在合约期内,合约用户需提前解约
- 已解绑银行卡、APP等关联服务
- 准备身份证原件及本机号码用于身份核验
二、官方渠道办理流程
1. 中国电信APP办理
具体操作步骤:
- 登录APP后搜索“销户”进入自助页面
- 填写身份信息并上传身份证正反面照片
- 选择退款账户并提交申请
2. 微信小程序办理
通过“中国电信远程柜台”办理:
- 搜索小程序后使用视频通话功能核验身份
- 根据指引完成电子协议签署
三、注意事项与常见问题
关键注意要点:
- 销户申请提交后需保持联系电话畅通
- 退款将在次月7日前退回指定账户
- 异地号码可通过10000客服办理
- 中国电信APP“我的订单”页面
- 短信通知确认注销结果
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