电信卡销户指南：线上自助与线下办理全解析
一、线上自助销户流程
通过中国电信官方渠道进行线上销户已成为主流方式，具体操作流程如下：
- 登录中国电信APP，在搜索栏输入「销户」进入自助销户页面
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择余额退还方式：支持银行卡或第三方支付账户退款
- 通过微信小程序「中国电信远程柜台」进行视频核验，获取销户链接
- 提交申请后，1-3个工作日内将收到10001确认短信
二、线下营业厅办理步骤
需要实体办理的用户请遵循以下流程：
- 携带本人身份证原件及待注销手机卡
- 前往号码归属地电信营业厅办理销户
- 合约用户需先解除绑定业务或支付违约金
- 现场结清欠费并确认退费金额
三、注意事项与后续处理
办理销户时需特别注意：
- 提前解绑银行卡、支付平台等关联账户
- 合约期内号码需支付违约金（通常为月租费30%）
- 保留销户凭证至少6个月以备核查
- 异地移动卡可拨打10086转人工快速办理
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