一、线上销户全流程
通过中国电信官方渠道可实现三步完成线上销户：
- 登录「中国电信」APP，搜索”销户”功能，完成人脸识别与信息验证
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，视频客服确认身份后发送电子表单链接
- 官网登录个人账户，在服务页面提交销户申请并等待短信确认
需提前解除第三方绑定并结清欠费，审核通过后原卡将立即失效。
二、异地销户办理指南
全国自2023年起全面推行异地销户服务，具体方式包括：
- 携带身份证原件至任意电信自营营业厅办理，当场核验生效
- 通过APP选择”异地销户”选项，视频客服远程审核办理
特殊情况下可申请停机保号，六个月后自动销户且不产生费用。
三、微信申诉强制注销
当常规渠道受阻时，可通过工信部申诉通道：
- 关注「工信部12300」公众号，选择用户申诉-提交申诉
- 填写信息时在”是否向企业投诉”选择”否”，进入绿色通道
- 描述注销需求后，运营商将在48小时内主动联系处理
该方法适用于合约未到期、异地号码等复杂场景。
2025年电信销户已实现全渠道覆盖，线上办理平均耗时15分钟，异地销户成功率达98%。建议优先选择官方APP自助办理，遇特殊情况通过微信申诉通道可有效解决问题。
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