一、APP线上销户操作
通过中国移动官方APP可实现全程线上办理：
- 使用副卡号码登录APP，选择人脸识别验证方式
- 在搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面并完成视频认证
- 选择话费余额处理方式（可转存至主卡）
- 签署电子协议并提交申请
整个流程约需5-10分钟，提交后3个工作日内将收到短信确认。
二、客服热线办理流程
拨打10086客服热线的标准操作步骤：
- 接通后按「0」键转接人工服务
- 提供主卡/副卡号码及身份证信息
- 口头确认注销意向并验证服务密码
- 接收系统发送的二次确认短信
此方式需注意服务密码遗忘时可申请重置，需准备机主身份证号进行验证。
三、营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件（代办需双方证件）
- 待注销的副卡SIM卡（遗失需提前说明）
- 填写《业务变更申请表》及《销户确认书》
工作人员将现场处理费用结算，建议提前查询副卡欠费情况。部分营业厅支持异地视频柜台办理，可提前致电咨询。
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 确认副卡无绑定合约（含未到期套餐）
- 提前解绑第三方支付及银行预留信息
- 保留销户回执至少三个月
- 停机保号状态需先恢复通信功能
注销生效后建议拨打原号码确认服务状态，避免产生异常扣费。
三种办理方式中，APP操作最为便捷且支持7×24小时办理，适合熟悉手机操作的用户；客服热线无需准备实体材料，适合紧急处理；营业厅办理可现场解决复杂问题，推荐合约未解除或需要纸质凭证的用户选择。无论采用哪种方式，均需提前做好费用清算与业务解绑。
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