一、线上销户办理方式
目前中国电信提供三种主流线上销户方式，用户可根据使用习惯选择最便捷的渠道：
方法一：电信营业厅APP
- 登录后进入「账户管理」模块
- 选择「注销服务」并验证身份信息
- 完成费用结算并提交申请
方法二：微信小程序
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 通过视频通话完成身份核验
- 接收短信链接确认注销
方法三：工信部申诉渠道
适用于特殊场景的强制注销：
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉
- 选择「投诉绿色通道」完成信息登记
- 等待客服主动联系确认
二、营业厅销户流程
线下办理需携带以下材料前往电信营业厅：
- 本人身份证原件
- 待注销的手机卡
- 已结清费用的证明
办理流程包含三个核心步骤：
- 前台取号并说明办理需求
- 工作人员核查账户状态
- 签署《销户确认书》完成注销
三、注意事项
办理前需完成以下准备工作：
- 确认无合约限制及欠费
- 解绑银行卡及第三方应用
- 提前备份通讯录信息
办理后需注意：
- 收到10001确认短信即生效
- 原卡插入手机无信号视为成功
- 余额退款周期为15个工作日
线上销户通过官方APP/小程序可在3个工作日内完成，适合时间紧张的用户；线下营业厅办理需携带证件现场处理，适合需要纸质凭证或有复杂业务的场景。建议优先选择线上渠道，若遇合约限制等问题再通过工信部申诉通道解决。
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