一、重新办理所需材料
根据业务场景不同，需准备以下材料：
- 个人办理：有效身份证原件（2025年起支持电子身份证），原手机号码或服务密码
- 委托代办：委托人及代办人身份证原件，书面授权委托书
- 异地补卡：需在手机卡归属地办理，或通过电信APP提交申请后邮寄至异地地址
二、办理流程与方式
- 挂失冻结：拨打10000客服或通过电信APP紧急挂失
- 线上申请（推荐）：
- 登录中国电信APP，选择「补换卡」服务
- 填写个人信息并上传证件照片
- 支付工本费后等待邮寄（3-5个工作日）
- 线下办理：
- 携带材料至营业厅取号排队
- 现场完成实名认证与SIM卡激活
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 必须使用本人有效证件，信息不一致将导致办理失败
- 异地补卡需通过APP提交申请，收货地址须为号码归属地
- 新卡激活后原卡即时失效，需在48小时内完成实名验证
- 政企用户需额外提供单位授权证明及营业执照复印件
重新办理电信卡需遵循规范流程，提前准备有效证件并选择合适的办理方式。建议优先使用线上渠道节省时间，若遇特殊情况可联系10000客服获取专属解决方案。
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