网络设置问题
通话时无法访问移动网络可能与VoLTE功能未开启直接相关。电信用户需在手机设置中打开「移动网络」-「SIM卡设置」选项，确认已启用VoLTE高清通话功能。双卡机型还需在双卡设置中开启「通话时可上网」开关。
常见设置错误包括：
- 误开飞行模式或呼叫转移功能
- 禁用数据网络权限
- 未更新运营商配置文件
SIM卡故障
物理损坏的SIM卡会导致网络协议握手失败。建议通过以下步骤排查：
- 取出SIM卡清洁芯片触点
- 换卡槽测试网络连接
- 到营业厅检测或更换5G USIM卡
2019年前发行的4G SIM卡在部分5G网络环境下可能出现协议不兼容问题，需更换为支持VoNR的新卡。
信号覆盖问题
当终端处于信号边缘区域时，通话会强制回落到CDMA网络，导致数据业务中断。典型场景包括：
- 地下停车场/电梯等封闭空间
- 偏远山区基站覆盖不足
- 建筑密集区信号折射衰减
运营商服务限制
电信运营商对部分套餐实施通话联网限制：
- 欠费停机状态自动关闭数据服务
- 漫游状态下未开通数据权限
- 企业定制卡关闭互联网接入
设备兼容性差异
不同机型对电信网络制式支持存在差异，主要表现为：
- 非全网通手机缺少B5频段支持
- 海外版设备未预置电信VoLTE配置
- 系统版本过旧导致协议栈错误
该问题的解决需遵循先软后硬的排查原则：首先检查VoLTE设置与账户状态，其次排除信号环境干扰，最后考虑硬件更换方案。双卡用户建议主卡槽放置电信卡，并保持系统更新至最新版本。
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