线上注销流程图解
通过中国广电APP办理线上注销需完成以下步骤：
- 下载最新版中国广电APP，使用本机验证码或ICCID登录账号
- 进入「服务」→「已订业务」完成所有增值业务退订
- 选择「自助销户」功能，上传身份证正反面并完成人脸识别验证
- 支付10元销户手续费（账户余额充足可直接抵扣）
- 确认注销后等待短信通知，48小时内完成号码释放
营业厅办理步骤
线下办理需携带身份证原件前往广电营业厅：
- 告知工作人员办理注销业务，出示身份证件
- 补缴欠费金额（最低充值10元起）
- 确认账户余额处理方式（支付宝退回或现金返还）
- 现场剪卡作废并获取注销凭证
注意事项
办理前需特别注意：合约期内套餐注销需支付违约金，建议提前拨打10099客服确认协议状态。账户余额超过50元需提供银行卡信息办理转账退费。特殊号段（192/197开头）注销后需等待90天才能重新入网。
广电电话卡注销支持线上线下双渠道，线上办理耗时约15分钟且支持余额转移，适合账户无复杂业务的用户。线下办理可即时解决欠费争议问题，推荐合约用户选择。建议优先通过APP完成预操作，再根据具体情况选择最终注销方式。
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