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一、5G会员退订操作指南
电信5G会员退订可通过以下三种方式操作：
- 短信退订：编辑短信内容“TDSJHY10G19”发送至10001，根据回复短信提示点击链接完成人工退订；或发送“9081”至10001按指引操作
- APP退订：登录电信营业厅APP → 查询办理 → 已订业务 → 选择5G升级包取消
- 人工服务：通过短信链接跳转至退订页面，选择人工客服协助处理
二、一卡双号业务退订流程
该业务退订需通过官方渠道办理：
- 在电信APP内搜索”在线注销手机号”，进入移动销户模块提交申请
- 准备身份证信息及备用联系方式，通过视频验证完成身份核验
- 涉及合约期的需提前联系客服解除协议
三、退订注意事项与建议
重要提醒：
- 合约期内退订可能产生违约金，建议先通过APP查询套餐详情
- 余额退还需绑定银行卡，处理周期为7个工作日
- 退订后建议保留短信凭证，遇异常扣费可通过工信部平台申诉
| 业务类型 | 推荐方式 | 时效性 |
|---|---|---|
| 5G会员 | 短信退订 | 即时生效 |
| 一卡双号 | APP销户 | 3-5个工作日 |
电信业务退订已实现全流程线上化操作，建议优先使用官方APP完成自助服务。涉及合约解除或余额退还时需特别注意身份验证与账户绑定要求，保留完整操作记录可有效保障用户权益。
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