电信卡退订流程与销户指南
一、销户操作全流程
线上自助销户可通过中国电信APP完成,需准备身份证和银行卡:
- 登录APP后进入「查询办理」→「自助销户」
- 上传身份证正反面照片及验证视频
- 选择余额退还方式,输入银行卡信息
- 签名确认后等待短信通知
线下销户需携带身份证至营业厅办理,异地用户可选择大型营业厅处理。
二、套餐退订方法
根据不同套餐类型选择退订方式:
方式 | 操作步骤 | 适用场景 |
---|---|---|
短信退订 | 发送0000到10001查询,回复代码退订 | 基础套餐变更 |
APP退订 | 在「已订业务」中选择退订 | 增值业务取消 |
客服退订 | 拨打10000转人工服务 | 合约套餐协商 |
三、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金,建议合约到期前1个月办理
- 欠费账户需缴清费用方可销户,否则影响征信记录
- 退款到账需7个工作日,建议保留原银行卡
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