一、注销方式选择
广电电话卡提供线上APP和线下营业厅两种注销方式。线上办理适合已完成业务退订的用户，全程约需10分钟；线下办理需携带身份证原件，适合需要即时处理账户余额的用户。
二、线上APP注销流程
通过中国广电官方APP操作流程：
- 登录APP后进入「个人中心」
- 在「已订业务」中完成所有套餐退订
- 切换至广电卡流量，进入「服务」-「自助销户」
- 完成身份验证（含短信验证码、人脸识别、身份证上传）
- 确认余额退还方式（支X宝/现金）
系统处理时效为1-3个工作日，期间不可使用原号码。
三、线下营业厅办理
实体网点办理步骤：
- 携带身份证原件和电话卡
- 现场补缴欠费（最低10元起）
- 工作人员核实信息后剪卡作废
- 领取纸质注销凭证
注意部分优惠套餐需提前联系客服确认违约金。
四、注意事项与建议
- 提前30天确认合约期限制
- 转移/消费账户余额（不可逆操作）
- 解除第三方平台号码绑定
- 保留最后一次缴费凭证
建议优先选择线上办理，若遇系统异常可致电10099客服协调处理。
广电电话卡注销流程已实现线上线下一体化服务，用户可根据账户状态选择合适方式。线上办理注重身份验证安全，线下服务侧重即时业务处理，建议提前做好账户清算与业务解绑。
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