一、注销方式选择
广电卡提供线上自助销户与线下营业厅办理两种方式。线上操作无需排队，支持全天候办理；线下渠道适合需要现场咨询或存在复杂合约的用户。
二、线上注销操作流程
- 下载中国广电官方APP，使用本机号码或服务密码登录
- 进入「已订业务」界面，退订所有增值服务
- 在「服务」板块选择「自助销户」，完成身份证上传、人脸识别等验证
- 绑定本人支付宝账户接收退款，确认信息后提交申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件与广电卡至营业厅，工作人员将现场处理以下事务：
- 核查账户余额及合约状态
- 签署销户协议并回收实体卡
- 办理退款手续（现金或转账）
四、注意事项
首月注销可能产生10元违约金，欠费账户需补缴费用后方可操作。线上办理需保持手机安装支付宝APP且账户实名一致，副号用户需先解除关联业务。
五、常见问题解答
- Q：注销需要多久生效？
线上审核1-3工作日，合约用户需额外3-7天解约 - Q：违约金如何计算？
按剩余合约期比例收取，具体咨询95555客服 - Q：销户后能否恢复号码？
30-90天冷冻期内可申请恢复
建议优先选择线上自助销户，准备身份证、支付宝账户即可完成全流程。存在合约纠纷或特殊情况的用户，可携带证件至营业厅获取专业协助。
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