一、移动端应用查询
- 打开中国电信APP，使用手机号和验证码完成登录
- 点击底部菜单栏【查询办理】→【话费】→【话费账单】
- 选择查询月份后，可查看套餐费、增值业务费等明细分类
该应用还支持查询历史充值记录，路径为：查询办理→话费充值记录。
二、线上渠道查询
中国电信官网提供完整的账单查询服务：
- 访问www.189.cn并使用服务密码登录
- 进入【个人中心】→【我的账单】查看消费记录
- 发送短信指令”TCXF”至10001获取套餐消费详情
电话查询可拨打10000号，根据语音提示选择自助服务或转接人工客服。
三、第三方平台查询
微信生态内提供两种查询方式：
- 关注”中国电信”公众号→查询服务→费用积分→查看账单详情
- 通过小程序绑定手机号后，首页直接点击【账单详情】
四、线下服务查询
持身份证至营业厅可获取纸质账单：
- 自助终端机查询历史账单
- 工作人员协助打印6个月内明细
该方式适合需要报销凭证或法律文书的场景。
中国电信提供APP、官网、第三方平台、线下网点等全渠道账单查询服务，用户可根据场景需求选择数字渠道快速查询或线下获取纸质凭证。建议优先使用官方APP实现账单实时追踪。
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