阿里云邮箱的使用体验确实存在一些问题，导致部分用户对其体验感到不满。以下是一些主要的用户体验问题：
1. 登录和验证问题：许多用户反映阿里云邮箱在登录时经常出现验证失败的情况，甚至在密码正确的情况下提示错误，这严重影响了用户的使用体验。手机验证设计复杂，无法使用其他验证方式，也给用户带来了不便。
2. 邮件发送和接收问题：有用户反馈发邮件时经常出现地址错误提示，或者邮件发送失败，甚至有高达90%的邮件无法发送。有些用户表示邮件内容丢失或无法正常接收。
3. 界面和操作问题：部分用户认为阿里云邮箱的界面设计繁琐且卡顿，操作不够流畅。例如，邮件正文行距过大，回信时按回车键效果类似于删除键，这些细节问题影响了用户的阅读和操作体验。
4. 客户服务问题：用户对阿里云邮箱的客户服务表示不满，认为客服处理问题不及时或态度敷衍，导致用户在遇到问题时难以获得有效的解决方案。
5. 功能和性能问题：虽然阿里云邮箱在安全性方面表现不错，但部分用户认为其功能欠缺，如缺乏高级功能（如日历集成）和邮件管理工具。邮件收发速度较慢，特别是在使用客户端时，页面刷新速度慢，附件下载需要手动选择允许等。
6. 存储和容量问题：部分用户反映邮箱存储空间不足，导致无法接收新邮件或附件被退回。
尽管阿里云邮箱在某些方面（如安全性）表现良好，但其在用户体验、功能设计、客户服务等方面仍存在不少问题，导致部分用户对其体验感到失望。
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