一、检查网络基础状态
首先确认宽带是否到期或欠费，可通过运营商客服电话查询账户状态。若费用正常，观察光猫指示灯：POWER灯绿色表示电源正常，PON灯绿色为注册成功，LOS灯红灯则提示光纤信号异常。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 熄灭 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
二、排查物理连接问题
按顺序执行以下操作：
- 重新插拔光纤接头，确保接口无灰尘或松动
- 更换老化的网线和水晶头，避免接触不良
- 检查光猫至路由器的网线连接端口是否正常
三、调整设备设置与位置
优化设备运行环境：
- 将路由器远离微波炉等干扰源，置于房屋中央位置
- 在路由器后台更换无线信道，避开拥挤频段
- 定期重启光猫和路由器清除缓存
四、联系运营商专业支持
若以上步骤无效，需提供以下信息给维修人员：
- 光猫型号及故障发生时间规律
- 光功率检测数值（-8dBm至-25dBm为正常范围）
- 路由器日志中的异常记录
通过「自查设备状态→检测物理连接→优化网络环境→寻求专业支持」的四步排查法，可快速定位80%以上的光纤断网故障。建议用户定期检查设备固件版本，避免使用超期服役的老旧设备。
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