基础查询方法
电信用户可通过以下基础方式快速获取话费及流量信息：
- 拨打客服电话：10000（自助服务）或10001（按语音提示操作）可查询实时话费与流量
- 短信查询：
- 发送“CXHF”至10010查询话费余额
- 发送“DYHF”至10001获取当月实时话费
线上渠道查询
通过数字化平台可获取更详细的消费记录：
- 中国电信APP：登录后点击「查询办理」→「话费账单」查看月度消费明细
- 网上营业厅：访问www.189.cn登录个人中心查询历史账单
- 微信公众号：关注官方号并绑定手机，通过菜单栏查看套餐余量
其他查询途径
特殊场景下的补充查询方式：
- 线下营业厅：携带身份证原件查询6个月内详细账单
- 第三方应用：安装运营商授权工具查看实时流量消耗
用户可根据使用场景选择最便捷的查询方式，推荐优先使用官方APP实现话费与流量的集中管理。高频查询用户建议开通短信提醒功能，避免超额消费。
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