短信查询操作指南
通过短信查询话费余额是最快捷的方式：
- 打开手机短信功能，新建空白短信
- 输入查询指令101、YE或102
- 发送至电信服务号10001
- 等待接收包含余额、套餐余量的自动回复短信
不同指令对应不同查询功能：发送108可查询套餐剩余量，发送102可获取月度账单。
电话查询操作指南
通过语音服务查询的操作流程：
- 使用本机拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择话费查询功能（通常按1或2键）
- 系统自动播报当前账户余额
- 如需人工服务，可语音输入0转接客服
APP查询操作指南
通过官方应用程序查询的操作步骤：
- 电信营业厅APP：登录后首页显示实时余额与流量
- 翼支付APP：在「账户」板块可查看消费记录
- 微信公众号：绑定号码后通过菜单查询月度账单
所有APP均需通过本机号码自动登录，无需手动输入密码。
注意事项
查询服务需满足以下条件：
- 短信查询要求手机处于正常服务状态
- APP查询需更新至最新版本（安卓7.0/iOS12以上）
- 电话查询若遇忙线可尝试非高峰时段拨打
三种查询方式均能在30秒内获取实时余额信息，其中短信查询适用性最广，APP查询功能最全面。建议用户根据网络环境选择合适方式，定期查询避免欠费停机。
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