第一步:获取PUK码
通过以下两种方式获取解锁所需的PUK码:
- 拨打10000客服热线转人工服务,完成身份验证后获取
- 登录中国电信APP,使用「PUK码查询」功能通过人脸识别验证
第二步:输入PUK码解锁
在手机弹出PUK码输入界面时:
- 准确输入10位PUK码(共10次尝试机会)
- 成功解锁后需立即设置新PIN码(建议6位数字组合)
第三步:线下补充方案
当线上解锁失败时:
- 携带身份证原件及SIM卡至电信营业厅
- 工作人员将协助解锁或补办新卡
重要注意事项
• 初始PIN码多为1234,连续输错3次触发锁定
• 解锁前需确认手机卡无欠费状态
• PUK码输错10次将导致SIM卡永久锁死
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