停机状态查号方法
当手机处于停机状态时，可通过以下方式查询本机号码：
- 使用其他手机拨打10010客服热线，转人工服务验证身份后查询
- 携带身份证原件到就近联通营业厅办理查询
- 通过可联网设备登录联通网上营业厅，在账户信息中查看
自助服务方法
正常使用状态下推荐的自助查询方式：
- 拨打亲友电话，通过来电显示获取号码
- 发送任意短信给他人，查看发送号码
- 手机设置中查看：iOS用户进入「设置」→「电话」，安卓用户进入「设置」→「SIM卡管理」
常见问题处理
特殊场景解决方案：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 持身份证到营业厅重置 |
| 停机保号复机 | 通过手机营业厅「服务」→「停机保号复机」办理 |
建议用户优先使用手机设置查询或短信验证等自助方式，停机状态下可通过客服热线或线下营业厅获取帮助。妥善保存服务密码并定期更新账户信息可提升查询效率。
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