套餐调整与用户投诉概况
自2024年底起，中国广电推出的玉兔卡（福兔卡）因月租调整引发争议。原宣传中，该卡首月免费，第2-6月月租19元，第7月起调整为29元，并承诺两年内每月192G流量。然而用户激活后发现，实际套餐费用上涨至34元，且流量上限存在缩水现象。部分用户反映，流量从宣传的192G降至99G甚至更低，与原承诺存在显著差异。
流量缩水与资费争议
流量缩水问题主要集中在以下方面：
- 套餐内容变更：部分用户收到卡后，流量从192G缩水至99G，且未提前告知；
- 资费透明度不足：原宣传“长期29元”套餐，实际存在两年后恢复30G通用+30G定向的隐性条款；
- 网络支持差异：广电卡依赖移动基站，但旧设备兼容性差，影响使用体验。
运营商回应与用户权益保障
针对用户投诉，广电客服多以“未看清条款”为由推诿，甚至存在拉黑用户的行为。部分套餐被指为物联卡包装的“套路卡”，实际权益与宣传严重不符。用户反映首充100元活动存在诱导消费嫌疑，且退款流程复杂。
用户选择与市场影响
建议消费者在选择广电流量卡时注意：
- 核实设备是否支持广电网络；
- 仔细阅读两年后资费恢复条款；
- 警惕“首充返现”等营销话术。
此次事件已对广电口碑造成冲击，部分用户转向其他运营商的19元100G套餐，市场竞争格局可能因此改变。
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