服务密码基础概念
中国移动服务密码是6位数字组成的身份验证凭证，用于查询套餐、办理业务或充值等操作。初始密码通常为手机号后六位、123456或身份证后6位，具体以购卡时标注为准。若忘记密码，需通过官方渠道验证身份后重置。
通过短信查询与重置
以下为短信操作步骤：
- 查询服务密码：发送短信“查询密码”至10086，按回复提示操作；
- 重置服务密码：编辑短信“CZMM#身份证号码”发送至10086，按指引完成验证。
通过中国移动APP操作
在APP中可通过以下流程管理密码：
- 打开中国移动APP，点击首页“更多”选项，进入“分类”页面后选择“服务密码重置”；
- 或在“我的”页面联系在线客服，输入“重置服务密码”关键词，提交身份证信息完成验证。
其他官方渠道方法
若无法使用移动端操作，还可尝试以下方式：
- 官网重置：登录中国移动网上营业厅，点击“忘记密码”，输入手机号、验证码及身份证信息进行重置；
- 人工服务：拨打10086转接人工客服，提供身份信息后由工作人员协助处理；
- 线下营业厅：携带身份证原件至附近营业厅办理密码重置业务。
操作注意事项
重置密码时需确保身份证信息与开户时一致，且短信操作可能产生通信费用。建议定期修改密码并避免使用简单数字组合。
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