电信卡补办指南：材料清单与网上操作全解析
一、必备补办材料清单
办理电信卡补办需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证验证）
- 手机号码服务密码（忘记密码可提供5天前至3个月内的有效通话记录）
- 实名认证信息（需与原始登记信息完全一致）
- 收件地址（线上补办需填写本人实名认证地址）
二、线上补办操作步骤
- 登录中国电信APP，点击“查询办理”功能模块
- 搜索栏输入“补换卡”进入服务页面
- 填写手机号、身份证号等实名信息，完成活体检测
- 选择“人工补换卡”，视频连线客服进行人脸验证
- 确认收件地址并支付费用（支持到付邮费）
整个流程约需5-10分钟，新卡一般3个工作日内送达。
三、注意事项与常见问题
- 异地补卡需选择归属地配送或前往当地自营厅办理
- 非实名制用户需额外提供购卡凭证及3个月通话记录
- 补办期间原卡即时失效，建议提前备份通讯录
- 补卡费用因地而异（10-20元），支持移动支付
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