电信卡自助销户指南：线上注销与异地办理全解析
一、线上自助销户流程
通过中国电信官方渠道可实现全流程线上销户，具体分为两种方式：
- 电信营业厅APP操作
- 下载APP后使用需销户号码登录，在「查询办理」中选择「自助销户」
- 完成身份证正反面照片上传及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡需填写预留手机号）
- 微信远程柜台服务
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序，选择视频通话销户
- 通过邀请码申请后完成身份核验，接收短信链接办理
注意合约期号码需提前解约，欠费账户需先完成缴费。
二、异地销户办理攻略
2025年起三大运营商全面支持异地销户，可通过以下方式办理：
- 线上渠道：使用上述APP或小程序办理，全国范围通用
- 线下渠道
- 拨打10000查询支持异地办理的营业厅，携带身份证现场登记
- 宽带用户需先通过投诉渠道协商异地拆机
退费周期约20个工作日，需提供本人名下银行卡接收退款。
三、注意事项与常见问题
- 解绑所有关联服务（银行、社交账号等）后再操作销户
- 合约套餐需提前30天申请解约，否则产生违约金
- 保留销户凭证至退费到账，争议问题可向工信部12300申诉
- Q：停机保号能否自动销户？ A：连续停机6个月后可能触发自动销户
- Q：副卡如何销户？ A：需主卡持有人办理关联销户
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