一、线上自助销户流程
通过中国电信APP完成线上销户需遵循以下步骤：
- 登录「中国电信」APP，在首页搜索栏输入”销户”，进入自助销户页面
- 上传身份证正反面照片，录制动态核验视频完成实名认证
- 选择余额退还方式，填写银行卡号及预留手机号
- 电子签名确认销户协议，提交申请等待审核
部分用户可通过微信办理：关注「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话完成身份核验后获取销户链接。
二、套餐到期处理要点
处理合约套餐需特别注意：
- 合约期内号码需提前拨打10000号解约
- 剩余话费可通过APP转移至其他电信号码
- 合约到期前30天可申请预约销户
建议在合约到期当月完成以下操作：解绑银行卡/APP注册信息、备份通讯录、转移积分等权益。
三、注意事项与常见问题
销户前必须确保：
- 账户无欠费且已缴清历史账单
- 注销号码未绑定宽带、IPTV等融合业务
- 已解除第三方支付平台（如支付宝、微信）的号码绑定
审核通过后，原卡插入手机显示无信号即表示注销成功，退费将在15个工作日内到账。
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