一、套餐变更与注销核心流程
广电狂浪卡用户进行套餐变更或注销时,需优先完成以下两项核心操作:退订现有营销活动、处理账户余额。未退订首充活动可能导致流量包丢失,建议通过广电APP「已订业务」模块解除所有关联服务。
二、线上操作详细步骤
- 登录中国广电APP,进入「服务」-「自助销户」模块
- 提交手机号码、身份证信息及备用联系方式
- 完成人脸识别与电子签名验证
- 等待10分钟系统审核,接收销户成功短信
特别注意:半年合约期内销户需支付违约金,建议在套餐生效180天后操作。
三、线下办理注意事项
- 身份证原件(需在有效期内)
- 已实名认证的广电狂浪卡
- 支付宝/微信支付账户(用于接收退款)
线下营业厅办理时,工作人员将现场核验设备IMEI码,确保无合约机绑定。
四、保留流量的关键策略
变更套餐前72小时内,通过「营销活动」页面重新订阅首充福利,可继承原有流量权益。建议选择每月结转流量的套餐方案,避免未使用流量清零。
广电狂浪卡用户通过「退订活动→重订福利→选择结转套餐」的三步策略,可最大限度保留流量权益。线上销户较线下办理效率提升60%,但需注意半年合约期的限制条款。
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