一、办理前准备
前往营业厅前需携带以下材料：
- 本人有效期内的身份证原件
- 户口本（含曾用名页，非必需但建议携带）
- 手机卡及服务密码（若遗忘可现场验证）
建议提前通过移动营业厅APP查询可办理业务的线下网点，避免因部分营业厅无办理权限导致白跑一趟。
二、实名核验流程
线下实名核验分为三个步骤：
- 取号后在业务受理区提交身份证件和手机卡
- 签署《实名认证承诺书》并现场拍照存档
- 工作人员通过系统完成实名信息同步
若为异地卡（如佛山卡在深圳办理），必须返回归属地营业厅完成核验。
三、套餐变更步骤
完成实名核验后，可立即申请保号套餐变更：
- 向柜台说明办理「8元保号套餐」需求
- 确认套餐包含内容（30分钟通话或100MB流量）
- 签署套餐变更协议并支付首月费用
变更成功后次月生效，当月仍按原套餐计费。
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保手机账户无欠费或合约限制
- 保留业务受理回执单以备后续查询
- 套餐变更后仍需履行原合约期义务
若遇工作人员推诿，可现场要求值班经理处理或拨打10086投诉。
线下办理保号套餐的核心在于材料完备与流程熟悉。建议优先选择号码归属地的大型营业厅办理，全程约需30-60分钟。完成变更后建议通过10086或移动APP确认套餐生效状态。
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