立体化公益服务体系
广电爱心卡通过”政府主导+企业运营+社会参与”模式，构建三级服务体系：市级建立数字化管理平台，区级设立综合服务中心，社区打造”15分钟服务圈”。核心功能包括：
- 智慧康养：对接医疗机构建立健康档案
- 生活服务：整合200+商家提供优惠
- 文化助残：定制无障碍影视资源
该系统已实现社会保障卡功能集成，支持刷脸、扫码、刷卡三种认证方式。
精准化扶老助残措施
针对特殊群体制定差异化服务方案：
- 经济困难失能老人享受每月120元服务补贴
- 高龄独居老人配备智能手环实时监测
- 视障群体可申领语音版操作指南
通过”四进”活动（进社区、进乡村、进单位、进机构），今年已开展助老培训45场，惠及3200余人次。
社区服务实践案例
在西安某社区开展的”数字反哺”行动中，志愿者累计：
| 项目 | 人次 |
|---|---|
| 智能设备教学 | 680 |
| 健康检测 | 1200 |
| 防诈宣传 | 950 |
典型服务场景包括帮助老人视频通话、指导线上挂号等，获得98%满意度评价。
可持续发展规划
2025年将重点推进：
- 开发AI语音助手提升服务响应速度
- 建立”时间银行”互助养老机制
- 拓展文旅惠民专线覆盖范围
通过爱心卡慈善基金募集社会资金，预计三年内服务覆盖率达85%以上。
广电爱心卡不仅创新了公共服务供给模式，更搭建起全社会的爱心传递网络。通过科技赋能与人文关怀的深度融合，让数字时代的温暖切实惠及每个需要帮助的群体，持续书写新时代的雷锋故事。
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