核心服务号码解析
中国移动宽带用户现可通过10086客服热线获取人工服务，该号码提供7×24小时全天候技术支持，涵盖网络故障报修、业务咨询等服务范畴。原宽带速拨号码1008616已于2024年11月1日正式停用，由新号码1008652替代。
号码变更公告
根据中国移动官方公告，自2024年7月1日起实施以下调整：
- 新增宽带速拨短号1008652
- 原号码1008616进入过渡期
- 2024年11月1日终止1008616服务
特殊拨打方式
非移动用户拨打宽带服务号码时需注意：
- 直接拨打1008616会提示号码错误
- 通过10086主号按语音提示选择”家庭宽带业务”转接
- 使用固话需加拨区号+10086
服务功能对比
| 号码 | 服务类型 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| 10086 | 全业务支持 | 全国统一 |
| 1008652 | 宽带速拨 | 省级分权 |
当前移动宽带用户应优先使用10086获取人工服务，原1008616号码已完成历史使命。建议用户及时更新通讯录中的服务号码，通过官方渠道获取最新服务信息。
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