一、广电签字卡线上激活流程优化
新版广电签字卡线上激活流程已实现全链路数字化改造，用户可通过以下步骤完成操作：
- 下载「中国广电」官方APP，完成账号注册与登录
- 进入「个人中心」选择「号卡激活」功能模块
- 输入SIM卡卡号（印刷于卡片背面）与身份证号后6位
- 拍摄并上传身份证正反面高清照片（需露出四角）
- 完成动态人脸识别验证
优化亮点：新增自动识别卡号OCR技术，减少人工输入错误率；实名认证环节压缩至90秒内完成。
二、身份核验必看要点
为保障账户安全，需特别注意以下核验规范：
- 身份证照片需满足300dpi分辨率，无反光遮挡
- 人脸识别时保持正脸入镜，避免背光环境
- 未成年人需监护人持双方证件完成核验
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 重新拍摄身份证四角 |
| E2003 | 调整环境光线强度 |
三、常见问题解答
Q：激活后显示无服务？
请先确认已完成系统版本升级，并在「中国广电APP-网络设置」中更新配置文件。
Q：线上激活失败如何处理？
建议尝试切换WiFi/移动网络，或通过微信小程序「中国广电营业厅」进行二次认证。
通过优化后的线上激活流程，用户平均耗时从15分钟缩短至3分钟，实名认证通过率提升至98.7%。建议优先使用APP端完成全流程操作，如遇复杂问题可联系10099客服专线。
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